元大智多鑫-TOUCHANCE國內外期貨報價資訊源

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服務條款
1.服務範圍：
本公司提供期貨交易之研究分析或建議服務之範圍以依中華民國法令經主管機關公告核准之期貨商品為限。
2. 風險須知：
(1)期貨交易具低保證金之財務槓桿特性，可能產生極大損失。原始保證金有可能完全損失，超過原始保證金之損失部分，期貨交易人仍須自行負擔。
(2)如擬委託期貨商從事期貨交易，於進行期貨交易前，應審慎考慮本身之財務能力及經濟狀況能否承受期貨交易之風險，再據以衡酌本身是否適合從事期貨交易。
(3)如擬於期貨商開立期貨交易帳戶時，除本風險須知外，並應詳細審閱期貨交易之風險預告書。
3. 產品服務方式：
於期貨顧問服務範圍及契約存續期間內，按照各產品服務內容，取得本公司服務。
4. 產品申購/報名程序：
本程序為產品訂購流程，並不代表產品服務生效。特定產品/課程之訂單/報名送出後，須經簽訂「期貨顧問委任契約」及繳費，於指定開通起始日，方得取得本公司之服務。若有重要變更通知、解除終止契約、紛爭處理等事項，皆依照「期貨顧問委任契約」內容辦理。
5. 訂單變更和取消：
如需變更或取消訂單，請聯絡期貨顧問專線02-87124560。
6. 服務聲明之增訂及修改：
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依據本公司取得之任何服務與資料，應由交易人自行考量且自負風險，如因任何資料之下載而導致交易人電腦系統之任何損壞或資料流失，應由下載人自負完全責任。

關於歷史數據與歷史報酬表現部分，本公司皆以系統廠商-凱衛資訊與艾揚資訊所提供之公開報價服務為基準，本公司不針對數據內容加以修改，於元大智能網所提供的資料數據之外，亦不另行提供予交易人。

元大智多鑫 (TOUCHANCE) 使用主機位址資訊 ( 2022/4/18 更新 )

大部分的客戶都是透過沒有限制的網路連線來使用元大智多鑫 (TOUCHANCE)，也有些公司的客戶因為資安因素公司必須建立防火牆來進行網路的控管，通常有這樣的限制就無法順利的使用外網連線，也無法使用 元大智多鑫 (TOUCHANCE) 連線，這時就需要開通某些防火牆的限制來使用，因此，我們把目前使用的主機連線資訊提供出來，方便需要的客戶來進行設定。

以上是目前使用的主機資訊，ip 有可能會增加或是異動，如果要設置建議可以以網址為主，日後如有新增或是異動，網址也會自動轉址至對應的 ip，我們也會再更新這個清單的資訊。

操作手冊 https://drive.google.com/file/d/1It5Lf153Stri6r_hjRoTdngZmOnwndMU/view

客服手冊 https://docs.google.com/document/u/0/d/1YFRRFJvt_9HEOK_SmtxnD_BWB6yICqlckzaCbXGf1f0/mobilebasic

服務主機白名單設定

下列為元大智多鑫使用的域名與 IP Address 相關設定，如果客戶有防火墻設定需求，請客戶依照下列表格所列逐一設定。

客戶問題查詢

當客戶提報問題時，請依下列方式提供相關資訊：

客戶問題描述

詳細的記錄客戶對問題的描述，同時記錄下列資訊

智多鑫 Log 取得

AppManager Log

• 請到以下路徑 擷取log資料 C:\YUANTATC\APPs\Logs
• 將 Logs 內的檔案全部壓縮後取出
• 請特別注意取 Log 時盡量關閉正在執行中的智多鑫，避免檔案被程式咬住無法壓縮。

TCoreRelease Log

• 請到以下路徑 擷取log資料 C:\YUANTATC\APPs\TCoreRelease\Logs
• 將 Logs 內的檔案全部壓縮後取出
• 請特別注意取 Log 時盡量關閉正在執行中的智多鑫，避免檔案被程式咬住無法壓縮。

MultiCharts Log

取得 MultiCharts Log 有助於問題的追蹤，但取得較為麻煩，必須先將 Window 系統隱藏的資料夾設定為顯示後，才能取得。

• 請完成【開啟隱藏資料夾顯示】
• 請到以下路徑

• C:\Users\「使用者名稱」\AppData(隱藏資料夾)\Local\TS Support\MultiChart\「使用版號」
• 將資料夾內的 log 與 backup 兩個資料夾壓縮後取出。

開啟隱藏資料夾顯示

Win7

1. 開啟檔案總管
2. 於視窗左上角「組合管理」( 紅框1 ) 中，選取「資料夾和搜尋選項」( 紅框2 )

1. 在開啟的資料夾選項，選擇【檢視】，然後在進階設定內設定【隱藏檔案與資料夾】為【顯示隱藏的檔案、資料夾及磁碟機】。
2. 按下【確定】完成設定。

Win10

1. 開啟檔案總管，於視窗右上角點選「向下箭頭」( 紅框 )

1. 選擇「檢視」( 紅框1 )頁籤，勾選「隱藏的項目」( 紅框2 )，完成設定。
   (如欲恢復設定，取消勾選該選項即可)