服務主機白名單設定
下列為元大智多鑫使用的域名與 IP Address 相關設定，如果客戶有防火墻設定需求，請客戶依照下列表格所列逐一設定。
服務項目
域名
IP Address
Port
登入主機
www.touchance.com.tw
60.199.235.227
80 / 443
報價主機
gq2.icetech.com.tw
202.3.162.57
60.199.235.205 60.199.235.209
新增一組連線 IP 位址 60.199.235.209
資料回補主機
tcdata.icetech.com.tw
202.3.162.35
tcdata-tc.icetech.com.tw
60.199.235.214
60.199.213.86
更新主機
appstore.icetech.com.tw
60.199.235.238
商品設定主機
icm.icetech.com.tw
60.199.235.206
60.199.235.215
籌碼函數主機
ss2.icetech.com.tw
60.199.235.213
客戶問題查詢
當客戶提報問題時，請依下列方式提供相關資訊：
客戶問題描述
詳細的記錄客戶對問題的描述，同時記錄下列資訊
項目
內容 、 備註
發生時間
2020/05/12 AM 10:00:50
客戶智多鑫帳號
Yuanta_user_000
問題描述
客戶表示，今天在 10:00:50 時，MC 有送出委託但是實際沒有送出。
相關圖片
圖片盡量全銀幕，以取得最完整的資訊。
智多鑫 Log 取得
AppManager Log
TCoreRelease Log
MultiCharts Log
取得 MultiCharts Log 有助於問題的追蹤，但取得較為麻煩，必須先將 Window 系統隱藏的資料夾設定為顯示後，才能取得。
開啟隱藏資料夾顯示
Win7
Win10
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